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服务实践结合理论教育,波罗密专注于旅游大数据统计分析服务

2019-11-08 21:22:09 热度2235

[寻云网(微信号:)海南)10月9日报道(文/林梅雨)

在热带气候地区,有一种水果“菠萝蜜”,生长迅速,深受当地人的喜爱。成熟的金浆紧密分布在白色根茎的周围,切割后会携带白色凝胶状粘液。

波罗米与菠萝蜜同音,这让人们想到美味的食物。然而,在文玲看来,它被赋予了“跟随我”的新解释,意思是跟随我。“让用户认识我,让企业跟随我,让政府利用我”。

海南博罗米尔信息技术有限公司成立于2016年,是一家与传统统计标准并行进行动态统计的旅游统计服务提供商,为旅游市场数据的收集提供整合和咨询服务。该项目概括为“一个平台、四个迫切需求、服务外包和增值拓展”。

文玲与三亚旅游委员会合作,就像博乐与马千里的会面一样。

他当过教师,有一个成功的企业管理案例,在it公司投资,并在美国上市,在旅游业有20多年的经验。一系列长跑比赛和成绩为文玲在遇到伯乐之前提供了全面的准备。

与文玲的“从硅到千里跨越”不同,三亚旅游委员会作为博乐,致力于招聘旅游服务和管理人才。

海南作为旅游大省,旅游业已经成为国内生产总值的主要贡献者,其品牌形象一直是旅游业的标志。然而,在2008年,三亚杀害游客和旅行社混为一谈的现象造成了海南旅游形象和数量的巨大损失。游客服务体验差的原因是旅游管理不规范、用户无投诉、意见不被接受。

当时,外界也对政府的旅游管理开了一个玩笑。旅游交通由交通局管理,物价局负责屠宰,食品安全局负责饮食等。旅游局似乎什么都负责,但什么都不负责。目前,《旅游法》尚未颁布,旅游局无权管理个体旅游者,导致旅游管理整体难度和压力较大。

一方面是政府培养旅游业管理和资本运营人才的愿望。另一方面是集规划管理、旅游和资本运营于一体的学术企业家。经过一场精彩的比赛,玲玲毅然从北京辞职到琼。

文玲与猎云分享,从2008年到2013年,促进五年旅游行业标准建设的三亚天涯通公司、处理游客投诉和反馈的旅游参观中心、为游客提供对称景点信息服务的触摸屏等在线和离线基础设施不断建设。天涯通公司也成为三亚旅游业的重要驱动力,并获得国家发改委现代服务业国家重点项目、中国信息协会“城市信息化进步奖”等奖项。

伯乐和快马之间最珍贵的东西不仅在于相遇,还在于服务和个性的磨合。

博罗米尔的创始人兼首席执行官文玲(Wen Ling)表示,在为三亚旅游委员会工作数年后,与政府部门合作和磨合积累的经验创造了公司的核心竞争壁垒,即能够清晰了解政府旅游管理部门的需求和管理是什么,它们看起来像什么,以及从哪些方面可以优化。然而,这一部分是许多数据服务企业想要触及却无法触及的“紫金盆地”。

政府统计数据对公众的应用较少,数据收集环节也简化为旅游企业的问卷调查和报告形式。一些地方旅游部门缺乏数据理解和建模知识,重复购买旅游相关大数据,盲目堆积软硬件平台,或者同时从多个通信运营商和互联网企业获取数据,难以真实反映地方旅游发展。

谈到统计服务,旅游业中也有农民。有高级市场问卷调查人员,三四十岁的it技术服务人员多年来一直在研究数据,理论研究人员也一直在研究校园。

然而,这些农民可以分为两个阵营:一个是插秧,这类似于市场数据收集者如问卷调查。然而,企业的这一部分在人力资源方面投资巨大,缺乏专业人员来解释行业数据。统计标准、统计口径与实际需求之间存在差距。

另一个阵营是拥有大量旅游数据的it公司。他们大多依赖大数据源,但还不能按照数据标准获取各种数据,也不能客观反映市场的变化和发展趋势。

博罗米尔作为两大阵营之间的过渡地带,拥有足够的理论研究的宏观经济背景和统计背景的人才,对旅游业政策和数据解释有着深入的了解。除了传统的大数据源(如企业报告和设备收集)之外,数据收集还包括需要改进的政府数据。最大的优势之一是将数据统计引入tsa旅游卫星账户。

根据在线概念的定义,旅游卫星账户是指在国民经济账户之外建立虚拟账户。根据国际统一分类和会计要求,所涉旅游部门的产出部分将分开核算。这样,旅游业对国内生产总值的贡献率可以准确测算,旅游统计和核算的范围将大大扩大,旅游经济活动与其他行业经济活动的可比性以及国际和区域间的可比性将得以实现。

2019年7月24日,海南发布了中国(海南)自由贸易试验区第四批制度创新成果和10个社会治理制度创新案例,其中之一是构建基于海南旅游卫星账户的新型旅游统计体系,形成具有国际横向可比性、行业深度监测和海南特色的旅游统计新范式。

关于tsa旅游卫星账户和旅游统计系统的建设,博罗米尔比海南快了四五年。早在2014年,文玲就找到了中国旅游业权威专家、中国旅游卫星账户第一人李杰,他也是校友,创新tsa融入旅游数据统计。此后,发起人也成为博罗米尔科技公司的联合创始人。

目前,博罗米尔的服务利润主要是为政府提供数据服务,服务价格从数万到数十万不等。服务内容包括三大市场、黄金周长假、经济运行、产业计算等四大强制性、专项调研分析、延伸智能旅游服务,先后为海南省旅游文化厅、旅游委员会、Xi高新区、福建省旅游委员会等服务。

在为文玲乃至公司团队服务时,他们都坚持实践与理论相结合的企业文化:坚持大数据开发的技术方向,充分发挥团队的市场调研能力,在服务中吸收实战经验;同时,应结合旅游业规则理论,不要错过理论研究的推广。

在这种文化理念下,公司还先后在《中国旅游大数据》和《旅游杂志》上发表文章,并获得了“中国社会科学基金tas和旅游统计”、“市县旅游数据标准”、“大数据应用和旅游统计社会科学基金”等国家课题的学术研究成果。

制定旅游业统计标准和培养出口人才是博罗米尔开展旅游教育的最重要步骤。

目前,文玲除了优化数据收集和统计方法,加强与政府的合作以达到旅游业的标准设定之外,还通过招聘+实战咨询培养行业数据解读和管理人才,同时与海南大学等高校合作进出口技术人才。

“标准和人才将成为数据统计企业的核心竞争优势,”文玲说。未来,随着先进技术的融合和旅游趋势的发展,懂旅游、懂数据调查、能专业解释和分析调查结果的人才将成为稀缺的竞争力。此外,一旦制定了行业标准,无论竞争有多激烈,规则制定者或多或少都拥有绝对的竞争优势。

关于旅游业未来发展的蓝图,文玲说,旅游统计数据的收集和分析将是一个不断扩大的水库。行业报告不仅要依靠大数据的自动收集,还要整合各种辅助方法,如问卷调查。博罗米尔的作用是整合和分析传统的统计调查数据和旅游大数据,并使用大数据来补充和验证统计结果。

此外,旅游业作为一个复杂而全面的服务业,未来还将有更多来自旅游供应链上下游甚至相关行业的企业服务提供商,共同打造多元化、智能化的旅游服务。为此,博罗米尔还将面向企业和游客的未来用户市场,加强信息建设,增强企业间的资源配置和合作,为游客提供便捷高效的增值个性化服务。

在融资方面,公司计划筹集300万元,主要用于部署旅游统计大数据处理平台,建设技术团队,初步拓展全国业务。

至于核心团队,智能旅游国家重点实验室的特别研究员文玲(Wen Ling)在旅游和it行业拥有20多年的经验。中国旅游业计量权威专家李杰是中国旅游卫星账户tsa的第一人。旅游统计大数据算法制作人之一李颖(Li Ying),西北大学旅游管理学院副教授,中国旅游统计和产业核算权威专家。魏小安是国家旅游局主要文件的主要起草者之一,制定了旅游业管理的主要文件和标准。王翔宇,海南大学工商管理硕士,连续创业,拥有多年软件开发经验,负责软件版权和软件技术架构设计。

项目:旅游统计服务公司:海南博罗米尔信息技术有限公司

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