天安门户网站

首页 » 科技 » 正文 »

AARRR模型拆解(一):Acquisition 用户获取

2019-10-28 17:54:20 热度3758

随着互联网产业的发展,许多产品已经实现了从0到1的过程。渐渐地,许多产品的焦点已经转移到如何实现从1到100到10000的过程。作为一个经典的增长漏斗模型,aarrr模型经常被提及和讨论。这一系列文章将深入讨论每个过程。

收购,作为模型的第一步,通常被高度重视。没有用户获取,即使用户激活/现金实现的转化率更高,也是毫无意义的。

在用户获取和用户招聘方面,首先要考虑的不是通过各种渠道促进排水,而是降低用户对产品的使用门槛,结合不同阶段用户群体的特点制定最合适的招聘策略,并时刻关注每个核心数据指标。

从产品的角度来看,产品应该尽可能降低用户的使用门槛,以减少因产品体验中断而造成的流量损失。以下几点可以作为起点:

注册登录通常是每个产品的基本模块。传统复杂的用户名/密码注册登录挑战了用户的耐心,可以根据强账户相关性和非强账户相关性进行简化。

对于账号强的产品,如即时通讯软件/网络游戏/金融产品,这些产品的功能需要依赖账号的基石。

对于这样的产品,由于手机的当前绑定是一个硬性要求,所以通常可以采用默认的手机验证码登录表单来整合注册/登录/绑定过程,从而简化用户操作过程。同时,还可以通过引入和登录各种社交账户进行补充,如普通微信/微博/qq授权等。

对于账号关系不大的产品,可以采用直接体验和注册登录核心功能的策略,先给用户带来一定的兴趣点。随着经验的加深,注册和登录行为自然会发生,以减少转换损失。

登录后,大多数部分可以通过登录保存。除非用户注销,否则下次启动产品时无需再次登录。当然,对于银行等产品,从安全角度来看,重新登录身份验证是必要的。

因为许多产品需要调用手机的某些功能,所以它们需要授权产品的功能。他们通常在安装和打开后立即向用户发起授权请求。

虽然这个网站很常见,但它确实会给用户带来麻烦并影响他们的体验。

就像登录和注册一样,权限授权不必在用户第一次接触产品时进行。相比之下,当用户体验相关功能时,授权对于用户来说是一种自然且更可接受的行为。

对于许多产品,当它们在安装后第一次使用时,通常会在几页上有产品介绍。这是一个让用户了解你的产品的好机会。同时,它也可能导致用户对你的产品有不好的第一印象。

因此,适当的页数和高质量的内容成为关键。建议最大页数不要超过4页,否则会降低用户的耐心,甚至会出现烦躁。

对于具有更复杂主页的产品,如游戏/工具产品,第一次进入时总会有关于核心位置的介绍或指导。这是非常必要的,可以降低用户的认知和操作门槛。然而,与此同时,介绍和指导必须恰当,过多会很容易降低用户的耐心。

从运营的角度来看,用户群的特征在产品的不同阶段会略有不同,可以从冷启动期/增长期/稳定期/衰退期四个阶段来探讨制定相应的策略。

冷启动阶段的用户通常是我们产品的第一批用户。在这个阶段,我们关心的不应该是用户的数量,而是用户的质量。

用户可以深刻体验我们的产品,并带来一些意见和反馈,这样我们就可以更好地完善我们的产品。

例如,小米的初始用户体验官计划/游戏中的测验邀请用户等。这些用户通常是相应领域的有经验的玩家,愿意分享他们的观点,而这些用户通常可以通过社区/qq群/微博等渠道在行业的一些垂直部门找到。

此阶段排水通过后,应及时注意涂抹/保留/有效持续时间等指标,评估核心用户的反馈,抛光产品。

产品成功通过过冷启动期后,将会有一个快速增长期。在冷启动期间抛光产品并通过核心用户组之间的验证后,下一阶段是找到大量目标用户组。

在这个阶段,最重要的是结合目标群体的共同特征,如次要维度/宅男/体育爱好者等,寻找合适的推广渠道和排水渠道。例如,市场分销渠道/其他产品推广和渠道/意见领袖渠道/事件营销/口碑营销等。,没有最好的渠道,只有最合适的渠道。

在这个阶段,重点应该放在投资回报率指标上,以便以尽可能低的成本获得高质量的用户。

经过快速增长阶段后,由于产品的用户群体不同,产品的用户规模将达到瓶颈水平,难以持续保持增长。此时,产品也已经通过了前两个周期的验证,要求已经得到用户的认可。在这个阶段,更有可能发现产品是否有扩展方向,并通过需求的扩展获得更多的用户。

例如,众所周知,微信已经从最初的白领用户逐渐扩展到工作组、学生群体和普通人,现在已经成为人人都知道和使用的巨无霸流量平台。

在这个阶段,重点应该放在用户的保留指数上,并找到合适的时间来扩展用户组。

随着时代的发展,每一种产品都不可避免地会出现衰退,只有衰退来得又快又慢。

在产品衰退中,用户逐渐转向其他替代产品,用户数量逐渐减少。

在这个阶段,用户的获取应该集中在找回丢失的用户上。如果你想在经济衰退期间与其他竞争对手赢得新的流量,你必然会面临巨大的挑战,而且成本会非常高。每个时期都有对失去的用户的召回,这在这个阶段尤为重要。

召回丢失的用户可以从以下几点开始:

在这个阶段,重点应该放在召回率和损失指数上,通过用户召回来减缓产品的下降。

收购作为aarrr漏斗模型的第一步已被分解。在同一句话中,当用户获取和吸引新用户时,首先要考虑的不是各种渠道的推广和流失,而是降低用户对产品的使用门槛,结合不同阶段用户组的特点制定最合适的拉新策略,以及不断关注各种核心数据指标。

在下一篇文章中,我们将继续分解aarrr模型,并解释第二个a,激活用户激活。

这篇文章最初是由@郑余旭发表的。每个人都是产品经理。未经允许禁止重印。

主题地图来自unsplash,基于cc0协议。

返回顶部